• 乱象VS破招

    2021-03-17 16:06:32 来源: 人力资源报 条评论

      核心提示:

        倒卖个人信息、假猎头、乱收费、派遣员工同工不同酬……近在我们身边的这些人力资源服务乱象,让不少求职者、用工企业深受其害。在3月15日国际消费者权益日来临之际,《人力资源报》推出特别报道,梳理人力资源服务业存在的乱象,并采访行业内的优质人力资源服务机构,看他们是如何从制度、技术等层面优化行业环境,保障服务对象合法权益的。

    乱象一 

    用户信息被倒卖

      此前,前程无忧、智联等招聘平台相继被曝出泄露个人简历的新闻,大面积的用户信息遭到外泄。平台用户的姓名、手机、邮箱、身份证号、家庭住址、履历等信息在黑市中被各种倒卖。
      山西的赵某提到,自己投递简历后,“卖房、买房、淘宝刷单”的电话几乎天天都有人打来。赵某起初还会接听这些电话,后来才知道,自己的信息被人从招聘网站上下载下来后变卖了?!白约荷肀叩耐б簿庋氖虑?,在网上投递简历,信息被售卖,现在这种情况好像成了习以为常的事情?!闭阅乘档?。
    【破招秘诀1——保密协议】
      “作为政府下属的国有企业,诚信经营、合法经营是四川全盛人才服务有限公司的立足之本?!彼拇ㄈ⑷瞬欧裼邢薰咀芫沓挛媳硎?,在保障客户信息安全方面,全盛人才在新员工入职时会与其签署涉及信息安全的保密协议来规范员工的行为操守。在业务办理方面,制定了严格的审核制度。从客户服务、结算、发放工资等业务流程均在公司内部系统上操作,公司部门会层层审核把关,从协议签订到服务完成均有对应的监管部门,将流程做到透明化。
    【破招秘诀2——系统屏蔽】
      成都新大瀚人力资源管理有限公司在云端建立了数字人才库,而数字人才库包含了招聘系统,招聘人员只能通过招聘系统接触到候选人,在招聘系统上,招聘人员只有一定的权限。
       “他们可以通过关键字搜索候选人的信息,但招聘人员只能看到候选人的姓,全名、身份证号码是看不到的?!背啥夹麓箦肆ψ试垂芾碛邢薰菊铰杂胧谐〔孔芗嗟饲勘硎?,招聘系统连接着电话系统“一键拨出”功能,招聘人员看不到候选人电话,而候选人接到的电话也是虚拟号码。在?;び没畔踩矫?,新大瀚也有相应的规章制度?!拔颐侵贫讼嘤Φ男畔踩蹩?,在新员工入职培训时也会特地强调其重要性?!?br />

    乱象二

    猎头抬价吃回扣

      四川西部锐仕方达人力资源服务有限公司总监Chief表示,在人力资源行业,除了贩卖简历、泄露客户信息之外,企业HR或猎头收受贿赂、吃回扣的情况也是是很常见的。
      某猎头公司李伟告诉记者,以高端人才招募为例,有的猎头为了多吃提点,就会故意做高候选人的年薪;或将本来正常社招或者内推合格、可以入职的候选人,故意走合作猎头的方式入职,挂到猎头那边吃费用,猎头和候选人都赚钱等。李伟说道:“遇到这种情况,我们会直接给候选人讲清其中的利害关系?!?br /> 【破招秘诀1——系统透明】
      四川西部锐仕方达人力资源服务有限公司有自己独立的运营系统——RNSS系统,通过RNSS系统客户端,客企双方都能看到相应的流程进度,“在RNSS系统上,包括提交简历/候选人上岗入职/入职回款等都是透明化的,这样就避免了所谓的操作空间?!惫咀芗郈hief告诉记者。
    【破招秘诀2——合伙人制度】
      在锐仕方达还制定了一项合伙人制度,员工做到一定层级或者业务达标就能晋升为公司合伙人,“合伙人体制能让员工摆脱打工人的心态,更好的以主人翁的意识去工作,从而杜绝吃回扣、违规提成这种得不偿失的小利益?!?br />

    乱象三 

    劳务派遣不负责

      除了上述提到的贩卖简历、吃回扣等现象,在劳务派遣用工过程中,劳务公司克扣工资、劳务公司不购买社会保险等问题也屡见不鲜。
      最近,张良遇到了一些问题让他十分苦恼。张良第一次到江苏找工作,在人才市场他与某派遣公司办理了入职手续。次日,张良被安排到了一家电子厂的装配车间上班。一次工作中,张良不慎从楼梯滑倒,受伤住院。半个月后,张良拿着医院开的诊断证明和费用清单找电子厂负责人报销,电子厂以张良不是电子厂正式员工为由拒绝,派遣公司对这事也很敷衍,双方都不愿把这事揽到自己头上,张良为此十分无奈。
    【破招秘诀——正式合同】
       “正规的劳务公司几乎不会出现上述情况?!背啥夹麓箦肆ψ试垂芾碛邢薰菊铰杂胧谐〔孔芗嗟饲克档?,“一般是以赚取劳务费为目的的非合规中小型私人劳务公司或责任意识淡薄的雇主,可能会出现上述情况?!钡饲勘硎?,“在劳务派遣方面,我们会将伤保福利的部分包含在给客户报价的范围内,并与外包员工通过电子签约系统签订正式的劳务合同,来保障外包员工权益?!?br /> 【编后】
      经济全球化推进了市场竞争形势,人力资源的优势行业也面临着新的机遇和挑战。随着国内大学毕业生的快速增长,我国人口人均素质也随之提高,人力资源行业作为高资历需求行业,将因此受益。随着本土人力资源服务企业的规范化、专业化和快速增长,人力资源服务企业快速提升的品牌影响力、对从业人员专业背景的包容性、相对较高的薪酬和社会声誉,都会吸引着优秀人才加入这个行业。除此之外,人力资源服务行业相关条例的完善,以及对行业从业人员资格标准的明确,也会进一步规范和保障人力资源服务行业从业人员的质量。行业的竞争加剧、客户要求的不断提高,也会加快人力资源服务企业的优胜劣汰,企业将更加注重人员的素质提升与长期培养。这些因素都会不断提升人力资源服务行业人员的平均水平,为营造绿色合规的人力资源服务环境提供有力支撑,人力资源服务行业未来可期。 本报记者魏漆琦
      人力资源服务业的健康、有序、长远运行,需要各方的共同努力。如果您发现人力资源服务机构提供的服务存在问题,请拨打维权电话:
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